3月27日，漯河市政務服務工作會暨全面從嚴治黨和黨風廉政建設工作會召開，總結2023年工作，安排部署2024年重點任務。會議傳達學習了省、市2024年度行政審批和政務信息管理工作會議精神，傳達學習了市委副書記、市長黃鈁，市委常委、常務副市長喬彥強關于政務服務工作的批示。表彰了2023年度政務服務工作先進集體和先進個人。

市政務服務中心黨委各支部、機關各部門負責同志遞交了黨建和黨風廉政建設目標責任書。市行政審批和政務信息管理局黨組成員，市政務服務中心黨委書記、主任李麗作了題為《奮力譜寫政務服務漯河建設新篇章，為加快推進“三城”建設提供有力支撐》的工作報告。

 

務實篤行擔使命 踔厲奮發(fā)創(chuàng)佳績

 

 

會議指出，2023年，全市政務服務工作緊緊圍繞市委“單項工作爭第一、整體工作創(chuàng)先進”的目標，綱舉目張抓工作，全力以赴促提升，政務服務高質量發(fā)展取得新成效。

 

“一把手走流程”得到省局主要領導批示，全省推廣學習漯河做法；上線“一件事一次辦”事項189個，居全省第一；中介超市進駐571家，進駐數(shù)量全省第一；“好差評”主動評價率全省第一；“刷臉”取號、預約功能全覆蓋全省首家實現(xiàn)；“有訴即辦”全覆蓋全省率先實現(xiàn)；政務服務禮儀“七步法”全省領先；全省第二個地市推出政務服務外包新模式；全省首家舉辦首屆政務服務改革創(chuàng)新競賽；全省率先唱響“漯政幫”服務品牌；2023年受理各類事項87萬件，按期辦件率100%，群眾滿意率100%，獲得群眾贈送錦旗61面，表揚信45封；榮獲“河南省2023年度政務服務改革試點優(yōu)秀單位”、“漯河市文明服務示范窗口”、“第四屆全國政務服務軟實力‘小切口’改革優(yōu)秀實踐案例”等多項榮譽，交出了一份精彩答卷。

 

踔厲奮發(fā)擔使命 奮楫揚帆新征程

 

 

會議指出，2024年要全面落實省委、市委及局黨組的決策部署，進一步推進政務服務運行標準化、服務供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化，踔厲奮發(fā)，勇毅前行，“聚焦高質量，奮勇爭第一”，更好服務漯河“三城”建設實踐，為推動現(xiàn)代化漯河建設提供優(yōu)質高效的政務服務保障。

 

01

 

強化改革攻堅，推動政務服務迭代升級

 

深入推進“高效辦成一件事”，深化線下辦事“只進一個門”，完善政務服務外包，努力打造一批“承諾辦”。

 

02

 

堅持數(shù)字賦能，推動政務服務好辦易辦

 

升級完善“有訴即辦”系統(tǒng)，持續(xù)深化政務服務自助辦，打造24小時智能客服。

 

03

 

突出便民利企，推動政務服務提質增效

 

全力深化“有訴即辦”，嚴格落實“有訴即辦”工作機制，成立訴求（線上）幫辦中心暨滿意度回訪中心，完善大廳硬件建設。

 

04

 

突出黨建引領，塑造忠誠擔當政治品格

 

夯實黨建工作責任，強化全面從嚴治黨，改進作風提升能力，加強宣傳樹好形象。

 

凝心鑄魂謀發(fā)展 篤行實干譜新篇

 

 

會議要求，全市政務服務干部職工要提振干事創(chuàng)業(yè)的精氣神，大力弘揚務實踏實、苦干實干的作風，切實增強“時時放心不下”的責任感，并將其轉化為“事事心中有底”的行動力，以久久為功的耐力與發(fā)展創(chuàng)新的改革勁頭，攻堅克難、擔當敢為，奮力開啟漯河政務服務高質量發(fā)展新征程，在現(xiàn)代化漯河“三城”建設中作出新的更大貢獻。