王林洋
文/圖 見習(xí)記者 張 贏
“您好！歡迎乘坐103路公交車，祝您天天開心。”“姨，好久不見，最近忙啥去了？”“歡迎乘坐！”……近日，漯河103路公交司機(jī)王林洋熱情服務(wù)乘客的短視頻在網(wǎng)絡(luò)上迅速走紅，眾多網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊與留言。“我認(rèn)識(shí)他！他特別和藹可親，還很有禮貌。我超愛坐他的車。”“我也喜歡坐他的車，坐著確實(shí)心情好。”字里行間，滿是乘客對(duì)他的喜愛與認(rèn)可。
3月14日，記者坐上王林洋駕駛的公交車進(jìn)行采訪。一上車，記者便被滿車的歡聲笑語所感染。
“我可喜歡坐他的車了，每次一上車，心情就格外舒暢。”常坐這趟車的市民趙阿姨滿臉笑意地說。另一名乘客也忍不住夸贊：“這個(gè)小伙子特別優(yōu)秀，坐他的車，旅途變得有意思多了。”
時(shí)間回溯到2015年，王林洋正式成為一名公交司機(jī)。當(dāng)時(shí)，他駕駛的是一輛城鄉(xiāng)中巴。穿梭在城鄉(xiāng)之間的日子里，他與乘客們結(jié)下了深厚的情誼，也喜歡上了公交司機(jī)這份工作。
2019年，王林洋加入市公交集團(tuán)，成為103路25號(hào)車的車長。憑借幽默風(fēng)趣的語言和始終如一的熱情服務(wù)，他在社交媒體上頻頻“出圈”，被市民、乘客親切地稱為“網(wǎng)紅車長”。
在王林洋的心中，“最美公交車長”田素曉是他的榜樣。他將“安全第一 乘客至上”的服務(wù)理念深植于心，并落實(shí)在日常工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中。工作中，他嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，每一次啟動(dòng)、?？慷贾?jǐn)慎操作，力求安全、平穩(wěn)。為確保車輛始終處于最佳狀態(tài)，他還養(yǎng)成了出車前、行車中、收車后仔細(xì)檢查車輛的習(xí)慣，不放過任何一個(gè)可能影響安全的細(xì)節(jié)。
王林洋特別照顧老年乘客，并積極向乘客普及候車技巧，引導(dǎo)他們?cè)谡九_(tái)前段候車。途中，王林洋注意察看車內(nèi)情況，勸阻乘客的不安全行為，并主動(dòng)提醒大家為行動(dòng)不便的乘客讓座，著力為乘客營造安全、舒適的乘車環(huán)境。
為了提升公交服務(wù)質(zhì)量，打破乘客對(duì)語音播報(bào)的疲倦感，防止乘客坐過站，王林洋在人工報(bào)站的基礎(chǔ)上加入了獨(dú)特的個(gè)人風(fēng)格。“Good morning!Have a nice day!”他的幾句簡單的英語問候，如同清晨的陽光，為乘客開啟充滿活力的一天。
工作之余，王林洋常常利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)英語。從英語單詞到英語短句，他就像說相聲一樣，“抖出不一樣的包袱，說出不一樣的梗”，確保乘客有一 好心情。
2019年，王林洋被評(píng)為“誠信公交駕駛員”。2022年，他榮獲“漯河市青年崗位能手”稱號(hào)。由于工作表現(xiàn)優(yōu)秀，王林洋多次被市公交集團(tuán)授予“服務(wù)標(biāo)兵”“先進(jìn)工作者”“創(chuàng)新特色服務(wù)車長”等榮譽(yù)稱號(hào)。
王林洋說：“開公交車不是什么驚天動(dòng)地的大事，但這份平凡的工作讓我每天都過得充實(shí)又快樂。我負(fù)責(zé)保障乘客安全、及時(shí)到達(dá)目的地，盡量為他們的旅途添些歡聲笑語。乘客們的夸獎(jiǎng)，就是我工作價(jià)值的最好體現(xiàn)。這份工作，干得值！”
責(zé)編：瘦馬 編審：王輝 終審：盧子璋
