為進(jìn)一步推動(dòng)城市管理精細(xì)化，鞏固文明典范城市創(chuàng)建成果，源匯區(qū)城市發(fā)展服務(wù)中心不斷創(chuàng)新工作思路，依托數(shù)字化城管平臺(tái)，自加壓力，攻堅(jiān)克難，采取多種措施優(yōu)化案件處理流程，努力提升數(shù)字化城管平臺(tái)案件辦理成效，確保市容秩序規(guī)范整潔。

    一是提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化考核。定期召開(kāi)數(shù)字化城管案件辦理推進(jìn)會(huì)，開(kāi)展案件辦理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提升辦案人員的思想意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化案件處置能力。不斷優(yōu)化考核機(jī)制，每月通報(bào)網(wǎng)格案件處理情況，第一時(shí)間進(jìn)行工作總結(jié)，有效提升數(shù)字化案件處理水平。

    二是全面梳理，分類(lèi)處置。針對(duì)難點(diǎn)案件，尤其是市民舉報(bào)案件及“啄木鳥(niǎo)”案件，安排專(zhuān)人對(duì)每天的數(shù)字化派遣案件按照處置難易程度進(jìn)行梳理，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”分類(lèi)交辦。集思廣益，對(duì)照結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)廣泛尋求破題思路。特別是一些疑難案件，隊(duì)員主動(dòng)上前，快速處置，有效提高案件處置率，降低案件返工率和重復(fù)率。

    三是加強(qiáng)協(xié)作，高效辦結(jié)。以網(wǎng)格為單位，建立數(shù)字化案件處理群，在案件處理過(guò)程中加強(qiáng)溝通、密切配合，快速接收案件，快速甄別案件、快速處置案件。對(duì)存在的疑難案件，第一時(shí)間確認(rèn)責(zé)任主體，多方聯(lián)動(dòng)，積極處置，減少案件退回率，有效保證案件按期處置率和辦結(jié)率。截止目前我區(qū)共接收市數(shù)字化信息中心派遣案件13085件，結(jié)案12770件，按期處置12512件，處置率為97.45%，按期處置率為95.35%。（謝芳）

責(zé)編：瘦馬 編審：陳向黨  終審：王崢