（記者 劉 丹）4月13日，在市行政服務(wù)中心黃山路大廳外，市民李先生在政務(wù)服務(wù)自助終端機(jī)上打印了一份《河南省社會保險個人參保證明（2021年）》和一份彩色身份證復(fù)印件，前后不過幾分鐘。此時，還不到該中心的正式上班時間。
為了讓企業(yè)和群眾辦事更加便捷、高效，去年以來，市行政服務(wù)中心依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，通過對公積金、社保、稅務(wù)等群眾經(jīng)常辦理的高頻業(yè)務(wù)開展自助服務(wù)工作，提供2000多個事項(xiàng)24小時“不打烊”查詢、證明打印、自助申報等服務(wù)，最大限度地滿足了企業(yè)和群眾的需求。
在兩個辦事大廳，記者看到，市行政服務(wù)中心共設(shè)置了7個自助服務(wù)區(qū)，配置自助服務(wù)終端18臺，辦事群眾可以利用綜合自助服務(wù)終端、電腦、高拍儀、打印機(jī)等設(shè)備，自主完成網(wǎng)上事項(xiàng)辦理。同時為暢通自助辦理過程，現(xiàn)場設(shè)立了辦事指引圖和電子顯示屏，還配備專職導(dǎo)辦人員為群眾提供全程導(dǎo)辦和幫辦服務(wù)。
除了24小時“不打烊”的便捷之外，這臺助力“最多跑一次”的機(jī)器還有一個亮點(diǎn)就是操作簡單。市民僅需攜帶身份證，在感應(yīng)區(qū)“刷一刷”，通過人臉識別后，根據(jù)屏幕提示進(jìn)行操作即可，一般僅需幾分鐘就能辦理完畢。“來了可以直接打印證明，不需要在工作日排隊(duì)等候，真方便。”上班族林女士感嘆道。
“24小時自助服務(wù)區(qū)，不僅可以在上班期間為企業(yè)和群眾提供自助服務(wù)，省去他們排隊(duì)時間，緩解窗口壓力，還消除了辦事窗口下班時間和節(jié)假日等非工作日的服務(wù)盲點(diǎn)。”市行政服務(wù)中心工作人員表示。
據(jù)了解，目前市行政服務(wù)中心黃山路大廳室外廣場區(qū)域，政務(wù)服務(wù)自助辦理廳24小時對外開放，它與中心兩個大廳原有自助服務(wù)一體機(jī)和網(wǎng)上自助服務(wù)區(qū)一起，共同為辦事群眾提供24小時自助業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。
值得一提的是，自助終端功能強(qiáng)大、方便快捷，群眾還可在此申請辦理漯河其他縣（區(qū)）和外省部分城市的事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)全城通辦和跨省通辦。
“下一步，我們將把黨史學(xué)習(xí)教育與悟思想、辦實(shí)事、開新局結(jié)合起來，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化‘放管服’改革，逐步增加新功能服務(wù)模塊，不斷提升人民群眾辦事的便利度、滿意度和獲得感。”市行政服務(wù)中心主任劉超說。
責(zé)編：黃曉婭 編審：陳向黨 終審：汪中東
