在漯河醫(yī)專二附院（漯河市骨科醫(yī)院、漯河市立醫(yī)院）五官科病房，清晨的陽光透過紗簾，輕柔地灑在36床患者的身上。剛經(jīng)歷牙齦腫物切除手術(shù)的她，面色略顯蒼白，唇邊還帶著未褪的腫脹。作為哺乳期媽媽，她本應(yīng)時刻陪伴在四個月大的寶寶身邊，但術(shù)后疼痛和用藥禁忌讓她不得不暫停哺乳。更讓她揪心的是，懷中哭鬧不止的嬰兒因無法吮吸母乳而焦躁不安，哭聲在安靜的病房里顯得格外刺耳。  

“別擔(dān)心，我來當寶寶的臨時媽媽”

    正當患者強忍疼痛嘗試安撫孩子時，尹姿文護士長輕輕推開了病房門，她沒有按慣例詢問傷口情況，而是去掉胸卡，徑直走向患者懷中的嬰兒，溫柔地抱起哭鬧的小家伙。

    “您先好好休息，哄娃這事兒交給我。”護士長的聲音帶著令人安心的力量。她將嬰兒貼近胸口，哼起輕柔的搖籃曲，腳步隨著節(jié)奏在病房里緩緩踱步。床頭監(jiān)護儀的滴答聲、窗外啁啾的鳥鳴，漸漸與她的哼唱融成和諧的韻律。不到十分鐘，寶寶竟在護士長的臂彎里沉沉睡去，睫毛上還掛著淚珠。  

    這并不是一次偶然的關(guān)懷。隨后的三天里，尹姿文護士長每天都會“精準”出現(xiàn)在哺乳時間：特意將孟女士的換藥時間安排在寶寶小睡后，確保媽媽能專注配合治療；經(jīng)協(xié)調(diào)向婦產(chǎn)科借來嬰兒床，并手把手指導(dǎo)家屬沖泡奶粉；深夜查房時交代護理人員動作輕柔，調(diào)暗燈光，為哺乳媽媽和嬰兒創(chuàng)造最佳的睡眠環(huán)境。  

    “傷口疼的時候我沒哭，不能喂奶時我沒哭，可看著姿文姐抱著寶寶哼歌的背影，我眼淚根本止不住。”患者感慨說道，“從前覺得醫(yī)院是充滿消毒水味的地方，現(xiàn)在想起，這里有特意調(diào)暗的燈光和抱著寶寶哼歌的背影”。  

    一直以來，漯河醫(yī)專二附院以“人文關(guān)懷”為理念，開展人文試點病房，不斷提升個體患者的治療體驗，真正實現(xiàn)了醫(yī)療模式“以疾病為中心”向“以人為中心”的轉(zhuǎn)變。通過優(yōu)化流程、強化護理能力、創(chuàng)新服務(wù)模式，人文病房能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量與患者滿意度的雙重提升，并為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展注入人文內(nèi)核。五官科醫(yī)護人員正是將“人文外化于行，內(nèi)化于心”，用實際行動詮釋著那句話：“有時治愈，常常幫助，總是安慰”，用超越技術(shù)邊界的關(guān)懷，重新定義醫(yī)療的溫度。在治愈疾病的同時，更守護著每個生命最柔軟的瞬間。(盧   闖  熊盈盈  劉   旭   袁錦鈺)

責(zé)編：瘦馬    編審：王輝     終審：王崢