漯河市第二人民醫(yī)院:最后5米的解決方案__新聞頻道——漯河網(wǎng)-漯河市委、市政府唯一重點新聞門戶網(wǎng)

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  • 漯河市第二人民醫(yī)院:最后5米的解決方案

    來源:漯河網(wǎng) 時間:2025-02-28 11:23:00 點擊: 今日評論:

         近期,五十多歲的吳先生,因足部扭傷來到市二院就診。由于吳先生患有強直性脊柱炎,只能拄著雙拐艱難行走。剛進(jìn)醫(yī)院大門,吳先生就被病人服務(wù)中心導(dǎo)醫(yī)人員“攔”住了——她們不僅及時推來了愛心輪椅,還一路把吳先生推到了診室。
          導(dǎo)醫(yī)人員的熱心幫助,讓吳先生感動不已。“ 以前去哪兒看病都非常不方便,完全靠背著、抱著。在醫(yī)院也經(jīng)常遇到找不到輪椅的情況。沒想到咱二院為病人考慮得這么周到,一下車就有導(dǎo)醫(yī)人員推著輪椅接送,太感謝了”
          導(dǎo)醫(yī)人員告訴吳先生:“ 醫(yī)院開通了輪椅熱線志愿服務(wù),您只要撥打0395-5570780,隨時都會有導(dǎo)醫(yī)人員推著輪椅到門診(急診)大門口等候!”
          就醫(yī)時,如何讓腿腳不方便的人“方便”起來,一直是醫(yī)院服務(wù)的一個“痛點”。從下車點到大廳輪椅處這5—10米的距離,往往成為患者及其家屬所面臨的難題,家屬或背或抱將病人從車上接下來的場景,每天都在發(fā)生。
          這一切,我們都看在眼里,急在心里,努力破解輪椅“最后5米”難題,提上了市二院門診部梳理門診服務(wù)“痛點”的改革日程。經(jīng)過精心策劃、多方協(xié)調(diào),在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,醫(yī)院正式推出了“輪椅熱線”志愿者服務(wù)——一個電話,即可享受高效的輪椅接送服務(wù)!患者無人陪護(hù),志愿者全程陪同,直至完成就醫(yī)流程!無需辦理任何手續(xù),不收取任何費用!
          在讓患者“最多跑一次”服務(wù)改革中,市二院不斷尋找、突破醫(yī)院服務(wù)中的痛點、難點、瓶頸問題,不斷推陳出新,讓“最多跑一次”跑出特色、跑出亮點,全力以赴為病人提供更多暖心服務(wù)、貼心服務(wù)!為全市人民的健康保駕護(hù)航,為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展、為漯河“三城”建設(shè)做出積極的貢獻(xiàn)!(尹紅婭   鄭燕婷)
    責(zé)編:瘦馬    編審:王輝     終審:王崢
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